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如何通过运营核心用户来提高用户的运营质量,

2022-08-24 09:16:31 苹果维修教程
如何通过运营核心用户来提高用户的运营质量,核心用户是对自身产品有深入了解,对产品使用有一定粘性,并建立了一定品牌忠诚度的用户。他们会经常把产品使用中的问题反馈给权威部门,也乐于把自己的产品分享给别人。这些用户可能不是早期积累的用户,也不是在某个领域有很大影响力的人。

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核心用户是对自身产品有深入了解,对产品使用有一定粘性,并建立了一定品牌忠诚度的用户。他们会经常把产品使用中的问题反馈给权威部门,也乐于把自己的产品分享给别人。这些用户可能不是早期积累的用户,也不是在某个领域有很大影响力的人。对产品付费部分贡献最大的可能不是用户。但是他们可能会深度使用产品,愿意参与官方活动,所以他们会对产品的持续运营起到非常重要的作用。

对于核心用户的运营,要想产生价值,就必须进行引诱,比如社区的打卡点可以兑换礼物,比如生日贺卡或者专门为他们准备的小礼物。或者提拔他们成为社区的管理员等等。无论是物质奖励,还是让他们在精神层面感受到被重视,都是鼓励核心用户不断为产品产生有用价值的一种方式。维护好、运营好核心用户,势必会让产品运营的工作变得更加轻松。

帮助管理运营渠道

能持续使用产品,对产品有深入了解的用户,非常有价值。每一个产品的推广和运营都会涉及到很多渠道。除了微信微信官方账号、微博等官方渠道,还有QQ群、兴趣部落、豆瓣、论坛、贴吧、知乎、贝壳等综合类、垂直类社交渠道。也需要运营商花费大量的时间和精力去维护。而核心用户在这里可以帮助运营商维护渠道。官方可以让核心用户成为QQ群管理员和论坛版主,让他们不定时回答用户的问题,活跃社区气氛。

要持续提供UGC

产品,就要持续输出内容。官方提供的内容只是一部分,更多的内容应该来自用户。当然,并不是每个产品都像知乎或简书那样重视用户生成内容。但是任何产品都需要用户在使用产品的过程中产生的产品测评分析文章。因为这些文章不同于新闻稿和媒体报道,是真实的用户体验,可以让其他用户感受到产品的温度。当然,这种文章不可能是刚使用过产品或者对产品不熟悉的人写的,需要用户对产品有所了解,了解真实用户的心理。所以,核心用户产生的产品评论、产品使用教程以及其他与产品相关的文章,都是产品在各种用户渠道推广的重要素材。

官方活动的粉丝

对于活动策划

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人来说,最怕的就是没有人愿意参与策划的活动。毕竟不是每个公司都这么土豪,每个活动都拿玫瑰金IPHONE 6S当奖品。所以官方发起活动的时候,一定是号召核心用户先参与,会不会有中奖优先权是另一回事,但是只要是用户平时维护的核心用户,肯定会参加官方的活动。

口碑传播

这也是现在大家常说的一种营销手段。产品再好,也得有人帮忙推广。核心用户肯定比普通用户有更多接触官方人员的机会。他们可能通过官方渠道对产品有了更多的了解,也可能已经对产品有了更深的好感。所以他们愿意把产品推荐给别人。

用户的运营也是一个庞大的工程,因为用户在不同的地方,他们的个性标签也不一样。给每个用户提供平等的服务几乎是不可能的。所以用户操作也需要其他的方式和人员,让工作更简单有效。根据“二八原规”,核心用户是用户运营非常重要的助手。他们是忠实的产品粉丝,也是官方代言人。所以要培养核心用户,核心用户在后续的用户运营中会起到非常重要的作用。

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